差別化して生き残る!

先日家族旅行で雲仙の福田屋というホテルに宿泊しました。

予約の段階で、①貸切風呂がある、②部屋食、③赤ちゃん連れでも大丈夫 の3点を条件で

探したら、ここに行きつきました。

結果は非常に満足しました。  理由としては

1.子供を受け入れる体制ができている。(写真はガイドの一部 『子育て応援団』)

2.スタッフがお客様の立場に立った自然な対応で、ホスピタリティの質が高い。

3.建物は古いが、その古さを活かした改装がされており、逆に新しい。

これは福田屋さんの差別化戦略であるが、我々も学ぶべき点は多いと思う。

あなたの会社、あなたのチーム、あなたの売りは何ですか?

差別化できるものはありますか?

 

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図2

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