高山有朋 
先日家族旅行で雲仙の福田屋というホテルに宿泊しました。
予約の段階で、①貸切風呂がある、②部屋食、③赤ちゃん連れでも大丈夫 の３点を条件で
探したら、ここに行きつきました。
結果は非常に満足しました。 理由としては
１．子供を受け入れる体制ができている。（写真はガイドの一部 『子育て応援団』）
２．スタッフがお客様の立場に立った自然な対応で、ホスピタリティの質が高い。
３．建物は古いが、その古さを活かした改装がされており、逆に新しい。
これは福田屋さんの差別化戦略であるが、我々も学ぶべき点は多いと思う。
あなたの会社、あなたのチーム、あなたの売りは何ですか？
差別化できるものはありますか？